Komplexní projekty na míru
Realizaci projektu na míru můžete využít, potřebujete-li dodat komplexní řešení a ne pouze samostatnou službu. Náš realizační tým má rozsáhlé zkušenosti z různých oborů (statistika, sociologie, psychologie, matematická analýza), což nám umožňuje věnovat se i řešení problémů, které vyžadují interdisciplinární přístup.
Jak konkrétně projekt na míru vypadá?
- Úvodní setkání: Vyslechneme si popis situace, kterou řešíte, a zjistíme Vaše požadavky a potřeby.
- Návrh řešení: Vytvoříme návrhy možných řešení různé míry komplexity, ze kterých si vyberete to, které za daných podmínek považujete za nejvhodnější.
- Realizace projektu: Závisí na rozsáhlosti projektu; kromě sběru dat a jejich vyhodnocení může zahrnovat například i rozhovory, specializovaná školení a konzultace.
- Zpracování zprávy a dalších výstupů: Naší prioritou je přehlednost, srozumitelnost a praktická využitelnost našich zpráv; zaměřujeme se na vysokou obsahovou i formální kvalitu vždy s ohledem na specifické požadavky klienta.
- Závěrečné konzultace: Na konci projektu společně shrneme jeho průběh; budeme Vám k dispozici pro zodpovězení případných dotazů.
Jaké projekty jsme v této oblasti například realizovali?
- Revize a úprava procesu kontroly billingu v mezinárodní společnosti: vypracování několikastupňové metodiky nových postupů, vytvoření a implementace specializovaných softwarových nástrojů.
- Mapování horizontální a vertikální interní komunikace v české a slovenské pobočce významné peněžní instituce s cílem odhalit její kvality a nastínit možná zlepšení a navrhnout návazná opatření.
- Výzkum osobnostních charakteristik ovlivňujících efektivitu práce operátora call-centra (návrh ideálního osobnostního profilu operátorů, vytvoření metodiky pro výběrové řízení, analýza úspěšnosti při výběru vhodných kandidátů).
