Akademie vyjednávání

Pro koho je Akademie vyjednávání

• Manažeři a lídři
• Obchodníci a nákupčí
• HR profesionálové
• Každý, kdo chce zlepšit své vyjednávací dovenosti - v businessu i v osobním životě

Cena a přihlášení

Program je možné zakoupit jako kompletní online balíček. Přihlaste se prostřednictvím formuláře, budeme Vás kontaktovat s instrukcemi k zaplacení (platba na fakturu) a přístupy k online kurzu.

Obsah: 12 online přednášek v celkové délce 18 hodin.

Cena balíčku s online záznamy: 8 000,- Kč (bez DPH), 9 680 Kč včetně DPH

Původní cena programu: 14 000 Kč (bez DPH), 16 940 Kč včetně DPH

V případě dotazů prosím kontaktujte naši kolegyni Natálii Popovičovou: natalie.popovicova@qedgroup.cz

Chcete nakoupit výhodněji? Program Akademie vyjednávání je od ledna 2026 součástí QEDukace. V případě Vašeho zájmu o členství kontaktujte prosím Pavlu Chlebounovou: pavla.chlebounova@qedgroup.cz

Obsah programu

12 online přednášek, ke kterým budete mít přístup po dobu celého jednoho roku. Můžete tak studovat vlastním tempem, vybírat si témata, která Vás aktuálně zajímají a opakovaně se k nim vracet.

1. Vyjednávání jako věda

Co je (a co není) vyjednávání. Stručná historie vyjednávání. Významné (a dosud nedoceněné) objevy psychologie vyjednávání. Čím je vyjednávání ovlivněné – gender, kultura a osobnost, a také strategie. Jak se můžeme ve vyjednávání významně zlepšit a proč se tedy (moc) nelepšíme?

2. Vyjednávání jako kontrakt

Co víme o kontraktingu. Z čeho se skládá kontrakt. Naučme se zlepšovat své kontrakty. Filozofie nenásilné komunikace. Rekontrakt – naučme se zlepšovat své kontrakty. Je nejlepší vyjednávání takové, kterého si nevšimneme?

3. Vyjednávání jako příprava

Formulace cílů vyjednávání. ZOPA (zóna zájmu): optimální a pesimální cíle obou stran. BATNA (nejlepší alternativa k nedohodě) a její posilování. Podněcování a kotvení. Předjednání aneb začíná vyjednávání už před vyjednáváním?

4. Vyjednávání jako souboj

Typy argumentace. Hry s nulovým součtem. Hledání optimální strategie a rovnováhy. Poziční vyjednávací strategie (Low ball vs high ball, The-door-in-face vs. The-foot in door, Non sequitur). Je vyjednávání soubojem argumentů?

5. Vyjednávání jako obrana

Jak se bránit pozičnímu nátlaku. Přijatelné a nepřijatelné formy manipulace. Emoční nátlak. Sebeobrana proti manipulaci. Asertivita. Kdy z vyjednávání (rozhodně) odejít?

6. Vyjednávání jako konzultace

Změna vyjednávacího postoje. V čem spočívá principiální (integrativní) vyjednávání. Hlavní zásady a strategie. Jak lze kreativně najít win-win řešení, na které jsme původně ne(po)mysleli?

7. Vyjednávání jako dotazování

Silné otázky ve vyjednávání. Otázky zaměřené na důvody a podmínky. Otázky zaměřené na zájmy a preference. Otázky zaměřené na výjimky a možná řešení. Otázky zaměřené na širší kontext a důsledky. Jak se ptát na to, na co se nemůžeme zeptat?

8. Vyjednávání jako naslouchání

Typy naslouchání. Rozvoj aktivního a hlubokého naslouchání. Opakování, sumarizace, parafráze a přerámování. Proč je důležité mluvit jazykem druhé strany?

9. Vyjednávání jako pozorování

Neverbální komunikace. Nunčchi a další techniky četby obličeje. Jak poznat silná a slabá místa? Varovné signály. Emoční kalibrace. Mikrovýrazy. Jak adresovat emoce ve vyjednávání?

10. Vyjednávání jako usmiřování

Náročné rozhovory. Konflikt a konflikt management. Vyjednávání více stran. Mediace. Jak se dostat ze slepé uličky. Proč se vlastně hádáme?

11. Vyjednávání jako zlepšování

Efektivní zpětná vazba. Vyjednávání jako (po)učení – společný a individuální debriefing vyjednávání. Jaké lekce jsme se (dosud) naučili?

12. Vyjednávání jako umění

Vyjednávání jako všímavá komunikace. Hledání souhry aneb vyjednávání jako tanec. Kouzlo konfirmace a poděkování. Budování důvěry. Jak se ve vyjednávání dále zlepšovat?

Lektoři akademie

Ivana Šípová

Mgr. Ivana Šípová Ph.D. působí od roku 2016 jako konzultantka ve společnosti QED GROUP. Kromě výzkumu efektivity individuálního a týmového koučování zastřešuje několikaletý mezinárodní projekt H-work (Horizont 2020) zabývající se měřením efektivity intervencí ve prospěch mentálního zdraví. Od roku 2019 působí na katedře psychologie FF UK jako odborný asistent. Zde přednáší psychologii práce, metody psychologie práce a spolu s Radvanem také psychologii vyjednávání.

Radvan Bahbouh

Doc. MUDr. PhDr. Radvan Bahbouh Ph.D. je psycholog a matematik. 30 let působí na katedře psychologie FF UK, kterou několik let vedl. Zde kromě jiných předmětů léta přednáší psychologii vyjednávání. Od roku 1998, kdy založil společnost QED GROUP, je pomoc s vyjednáváním a řešením konfliktů v organizacích (spolu s tréninky vyjednávání) jedním z trvale poptávaných, a tedy trvale rozvíjených produktů.

Co o programu říkají naši klienti?

„Program Akademie vyjednávání pro mě byl velmi přínosný a zároveň „příjemně dávkovaný“. Vyhovoval mi formát setkání zhruba jednou měsíčně na 90 minut, který se dobře kombinoval s běžným pracovním rytmem. Oceňuji i logickou návaznost témat, díky které na sebe jednotlivé moduly hezky navazovaly. Velkým plusem je možnost vracet se k nahrávkám, což jsem několikrát využil. Celkově mi program pomohl podívat se na vyjednávání trochu jinou optikou a odnést si konkrétní tipy do praxe.“

Michal Hanus, Head of Development and Education, VZP

Jak o vyjednávání smýšlíme?

Psychologie.cz - Vyjednávání není souboj, ale tanec (rozhovor s Radvanem Bahbouhem)

Podcast Počitek - Jak vyjednávat? (rozhovor s Radvanem Bahbouhem)

🎙 Spotify 🎙 Apple Podcasts